Política de privacidade

Atualizada em 28 de outubro de 2026

Esta política explica como a Viva Saúde Integral Ltda, dona da marca Viva Fios e responsável pelos atendimentos do Dr. Vinicius Vidal (médico, CRM-TO 4758), trata os dados que você envia por este site, pelos formulários dos anúncios no Facebook e no Instagram e pelo WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quem cuida dos seus dados

• Controladora: Viva Saúde Integral Ltda, CNPJ 46.530.318/0001-85 (Araguaína, TO), e a filial CNPJ 46.530.318/0002-66 (Parauapebas, PA).
• Canal para assuntos de privacidade: WhatsApp (63) 99260-8363.

Quais dados recebemos

• Pelo site: as respostas do teste do cabelo (o que você percebe no espelho, há quanto tempo, a sua maior dúvida, a cidade e como prefere a avaliação) e, quando você preenche, o seu nome e o seu WhatsApp.
• Pelo formulário do anúncio: nome, telefone (WhatsApp), cidade e o melhor horário para a equipe falar com você.
• Do próprio Facebook e Instagram: qual anúncio você respondeu e a data do envio.
• Pelo WhatsApp: as mensagens que você mandar para a equipe.
• Da navegação no site: páginas visitadas, cliques nos botões, de qual anúncio ou link você veio, endereço IP, navegador e um identificador guardado em cookie (veja a tabela abaixo).

O teste e os formulários não fazem diagnóstico e não pedem exames. O que for do seu caso é conversado na consulta, protegido pelo sigilo médico.

Para que usamos

• Entrar em contato com você pelo WhatsApp ou por telefone para agendar a sua avaliação.
• Responder às suas dúvidas sobre o atendimento, os locais e os horários.
• Saber, em números gerais, quais anúncios trazem mais contatos, para melhorar a divulgação.

Seus dados não são vendidos e não são usados para outra finalidade.

Por que podemos usar esses dados

Você pede o contato ao enviar o teste, o formulário ou a mensagem. O tratamento se apoia nos procedimentos preliminares ao atendimento feitos a seu pedido (art. 7º, inciso V, da LGPD) e no seu consentimento (art. 7º, inciso I), que você pode retirar quando quiser. A medição das visitas e dos anúncios se apoia no legítimo interesse da clínica em saber quais anúncios funcionam (art. 7º, inciso IX), sem uso de dado de saúde para isso.

Cookies e ferramentas do site

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando sem eles.

Com quem os dados são compartilhados

• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), que coleta os dados do formulário, entrega as mensagens e mede os anúncios. A Meta pode tratar dados fora do Brasil, conforme as políticas dela.
• Google (Google Analytics e Google Ads), que mede as visitas e os anúncios. O Google pode tratar dados fora do Brasil, conforme as políticas dele.
• TYZE COMPANY LTDA (CNPJ 60.065.239/0001-71), agência que cuida dos anúncios, do site e da organização dos contatos, apenas para essas finalidades e seguindo as orientações da clínica.
• Ferramentas de atendimento usadas pela equipe para registrar e acompanhar os agendamentos.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar o seu atendimento. Se você não agendar, os dados de contato são apagados em até 12 meses, a não ser que a lei exija guardar por mais tempo.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir que os dados sejam apagados, anonimizados ou bloqueados;
• saber com quem eles foram compartilhados;
• pedir a portabilidade e retirar o seu consentimento.

Basta mandar o pedido para o WhatsApp acima. A resposta sai em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

Segurança

O acesso aos dados fica restrito às pessoas da equipe que fazem o agendamento e o atendimento.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página será atualizada.